EasyCompliance

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

El propósito de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante denominadas “CGVU”) es definir los términos y condiciones para la prestación de un servicio de actualización normativa de pago y de registro de la conformidad legal a través de Internet (en adelante también denominado “Servicio”) a particulares y organizaciones.

El servicio se pone a disposición de los usuarios mediante la plataforma de software (SaaS), www.easycompliance.xx, según el país (en adelante también "Sitio").

Las presentes CGVU pueden integrarse o modificarse, cuando corresponda, por términos y condiciones de uso específicos para determinadas funcionalidades.

El Servicio es ofrecido por Solver Enterprise Solutions SàRL o sus filiales (en adelante Solver) al Usuario, previa aceptación incondicional de las presentes CGVU. En lo sucesivo, por “Solver” se entiende también cualquier persona que realice las actividades previstas en el contrato de suscripción en nombre de Solver.

“Usuario” en este documento indica cualquier persona que utilice el Sitio y los servicios asociados a las direcciones del Sitio; en particular, se considera Usuario cualquier persona que tenga acceso a los servicios del Sitio mediante los datos proporcionados por Solver tras la firma de un contrato de venta o de una transacción comprobada.

El Usuario declara y reconoce haber leído y aceptado todos los términos de las presentes CGVU. La conexión a cualquier servicio ofrecido en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario de las presentes CGVU.

Solver se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes CGVU en cualquier momento. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario consultar regularmente la última versión de las CGVU que se muestra al final de la página de inicio. Se considera que el Usuario acepta dicha última versión cada vez que accede al Sitio. En caso de incumplimiento de las presentes CGVU por parte del Usuario, Solver se reserva el derecho de suspender los servicios sin previo aviso y/o de denegar al Usuario el acceso al servicio.

La implementación del Servicio se basa en la recopilación, el tratamiento y el alojamiento de datos relativos a las obligaciones legales y normativas según las áreas de aplicación objeto del contrato de venta.

El Usuario acepta el uso de la mensajería electrónica para la transmisión de la información requerida con respecto a la conclusión o ejecución del contrato.

El Usuario reconoce haber sido informado de que la suscripción al Servicio incluye la posibilidad para cada Usuario de acceder de forma autónoma al Servicio; acepta además que Solver pueda desactivar su cuenta en caso de uso desde otros dispositivos o en caso de sospecha de uso fraudulento por parte de terceros que no hayan suscrito una suscripción y utilicen el identificador del Usuario sin la autorización de Solver.

El Usuario se compromete a supervisar con diligencia los riesgos de acceso de terceros a su cuenta abierta a través del Servicio y a implementar, bajo su propia responsabilidad, todas las medidas de seguridad útiles y pertinentes con el fin de proteger el acceso a los datos de la aplicación.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

La suscripción debe formalizarse a través de nuestra plataforma www.solver.store; la firma de una oferta por parte del Cliente o de un contrato firmado por las partes constituye una prueba de compra e implica la aceptación de la formalización automática de la compra por nuestra parte en las mismas condiciones de la Plataforma.

Cuando corresponda, la referencia a un eventual pedido/contrato de compra y su prevalencia sobre las CGVU pueden indicarse durante el proceso de compra en línea. Solver se reserva el derecho de no aceptar el pedido en este caso.

Los artículos se facturan en el momento de la confirmación del pedido; el acceso a la cuenta está supeditado al pago del importe acordado. El pago de cualquier servicio (calibración, auditoría, soporte, formación, etc.) debe efectuarse a más tardar 30 días después de la confirmación del pedido.

3. RENOVACIÓN Y RESCISIÓN

Dado que la suscripción se formaliza a través de nuestra plataforma www.solver.store y se renueva automáticamente cada 12 meses. El suscriptor puede rescindir la suscripción no antes de 12 meses, con un preaviso de dos meses (es decir, no más de 60 días antes de la fecha de vencimiento de la suscripción) enviado a Solver exclusivamente a través de la plataforma mencionada (Login → Mi cuenta → Mis suscripciones).

En ausencia de cancelación según la modalidad anterior, la plataforma enviará una notificación de renovación a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta junto con la factura correspondiente, 30 días antes de la fecha de vencimiento de la suscripción (renovación tácita).

El pago de la factura debe efectuarse antes de la fecha de vencimiento de la suscripción; la fecha de referencia corresponde a la fecha en que Solver envía un correo electrónico al Cliente con las coordenadas para acceder al Servicio.

Cada Usuario reconoce haber sido informado y acepta que Solver pueda desactivar inmediatamente su cuenta en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas en este documento o en la legislación vigente sin previo aviso, comunicación formal o indemnización de ningún tipo.

4. OBJETO DEL CONTRATO

Solver proporciona servicios de actualización normativa (en adelante "Servicio") a empresas y particulares a través de su plataforma de software (SaaS) llamada "EasyCompliance".

En el momento de la creación de una cuenta, el Usuario recibe un identificador y una contraseña que le permiten acceder a su cuenta privada. El identificador es la dirección de correo electrónico con la que el Usuario se registró, mientras que la contraseña es enviada por el Administrador del Sitio; ambos pueden ser modificados por el Usuario en cualquier momento.

Solver se compromete a proporcionar los siguientes servicios:

Puesta a disposición en la plataforma en línea EasyCompliance de los textos legales y normativos aplicables al Usuario, según los sectores y ámbitos objeto del contrato de venta (en adelante “base de datos”);
Integración periódica de la base de datos mediante la publicación en la plataforma en línea de EasyCompliance de los nuevos textos en función de la base de datos definida;
Acceso a los artículos del sitio EasyInsights (solo para algunos países y en determinados idiomas);
Puesta a disposición en la plataforma en línea EasyCompliance de un boletín de información normativa personalizado basado en la base de datos definida;
Puesta a disposición en la plataforma en línea EasyCompliance de las funcionalidades del software descritas en el documento “Manual de uso” en su versión en línea en función de la base de datos definida (por ejemplo, búsqueda de textos, planificación de la evaluación y registro de la evaluación de conformidad, boletín e informes automáticos, etc.);
Puesta a disposición en la plataforma en línea de EasyCompliance del estado de conformidad a nivel de la organización y de cada usuario, además de estadísticas e informes de evaluación de la conformidad legal;
Revisión y eventual modificación de la base de datos una vez al año (entrevista a distancia de una duración máxima de tres horas) en caso de renovación de la suscripción;
Acceso a los artículos del blog (solo para algunos países y en algunos idiomas);
Disponibilidad de cualquier función nueva o mejorada en la plataforma en línea de EasyCompliance;
Corrección de eventuales errores de programación;
Soporte remoto para el ordenador relativo al uso del software.

La base de datos objeto del Servicio está constituida exclusivamente por los textos relevantes identificados por Solver, agrupados por tema, según la estructura en árbol de sectores y ámbitos establecida por Solver; Solver se compromete sin embargo a modificar/integrar la base de datos a petición del Usuario en un plazo de tres meses a partir de la fecha de suscripción, siempre que los textos a integrar no estén incluidos en bases de datos de pago no objeto del contrato de venta.

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 6.5 de este documento, Solver se compromete a publicar textos nuevos o modificados antes de su entrada en vigor; sin embargo, no asume ninguna responsabilidad al respecto hasta el 30º día siguiente a su entrada en vigor; los textos sin valor legal se actualizan al menos una vez al año, salvo acuerdos diferentes.

La creación y la asignación de textos a usuarios distintos del Coordinador es responsabilidad del propio Coordinador; los servicios mencionados anteriormente están garantizados solo al Coordinador; la prestación del repositorio y de las funcionalidades del software a otros Usuarios, además del coordinador, no son responsabilidad de Solver.

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Solver, en estricto cumplimiento de la ley y los reglamentos vigentes, desea recopilar determinada información. Esta información se recopila de conformidad con las disposiciones relativas a la protección de datos personales y está pensada para ofrecer al Usuario un uso personalizado y óptimo del Sitio.

El Usuario es informado de que los datos personales indicados como obligatorios en los formularios y recopilados en el marco del servicio descrito en las presentes CGVU son necesarios para el uso de este Servicio, se utilizan exclusivamente en el marco de este Servicio y están destinados exclusivamente a Solver y a sus socios profesionales, que se comprometen a mantener dichos datos confidenciales. Los datos personales que Solver recopila del Usuario pueden incluir:

Apellidos y nombres
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
La dirección de la empresa
Su dirección IP (dirección virtual de su ordenador)
Su contraseña

Solver se compromete a no utilizar las direcciones de correo electrónico de terceros para otros fines.

El Sitio y/o sus socios pueden almacenar información en el ordenador del Usuario. Dicha información adoptará la forma de una “cookie” o de un archivo similar. Las “cookies” son datos que no contienen información personal y que se envían a través del servidor al disco duro del ordenador del Usuario. El rol de las cookies es, en particular, identificar más rápidamente al Usuario cuando se conecta y facilitar su participación en determinados eventos, promociones y actividades.

Solver no puede garantizar que el Sitio funcione de manera óptima si el Usuario rechaza recibir las cookies; el Usuario reconoce y acepta que Solver se reserva el derecho de instalar una “cookie” en su ordenador con el fin de registrar cualquier información relativa a la navegación de su ordenador en el Sitio.

El alojamiento de los datos producidos en el marco de la implementación del Servicio es proporcionado y garantizado por un host autorizado cuyos servidores se encuentran en Suiza, respetando las obligaciones definidas en el Código de Obligaciones y en la ley de protección de datos. Información adicional sobre las medidas de protección de datos implementadas está disponible bajo petición.

Solver se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información a la que tenga acceso, directa o indirectamente, en particular durante cualquier visita a la sede del Cliente. En particular, Solver se compromete a:

No divulgar ni comunicar esta información a terceros, en ninguna forma, sin el previo permiso escrito de la empresa;
No registrar, fotografiar ni reproducir información o materiales sin permiso;
Utilizar la información solo en relación con el encargo o la visita prevista;
Respetar las instrucciones de seguridad, protección y confidencialidad indicadas durante la visita.

Este compromiso permanece válido durante un período de tres años después de la finalización de cualquier colaboración o contacto entre las partes.

Solver se compromete a devolver a la empresa, a primera solicitud, cualquier material que contenga información confidencial.

En caso de firma de un NDA, Solver y sus empleados se comprometen a respetar las condiciones del mismo documento.

6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

6.1 Gestión de red y servicios

Dadas las especificidades de Internet, Solver no ofrece ninguna garantía de continuidad del servicio, estando vinculada al respecto solo por una obligación de medios. Solver no podrá ser considerada responsable en caso de daños relacionados con la imposibilidad temporal de acceder a uno de los servicios ofrecidos por el Sitio.

El Servicio es accesible a través de Internet y requiere la disponibilidad de un acceso a Internet por cualquier medio elegido por el Usuario y a expensas del Usuario (es responsabilidad del Usuario, en particular, tener en cuenta los costos asociados al uso del Servicio a través de un dispositivo móvil o en el extranjero). El correcto funcionamiento del Servicio está sujeto a las condiciones de acceso a la red Internet por parte del Usuario (cobertura, saturación, disponibilidad) y a sus eventuales límites y restricciones. Solver no puede ser considerada responsable por el mal funcionamiento del Servicio y por las consecuencias derivadas del mal funcionamiento o del acceso limitado o degradado a Internet. En general, Solver no garantiza que:

Las funcionalidades del Servicio satisfagan todas las necesidades del Usuario;
El Servicio funcione normalmente si se utiliza junto con otras aplicaciones, software u otros componentes instalados o sincronizados con los equipos/hardware del Usuario,
El Servicio esté exento de errores o mal funcionamiento.

El Usuario declara ser plenamente consciente de las características y limitaciones de Internet. En particular, el Usuario reconoce que es imposible garantizar que los datos transmitidos por el Usuario a través de Internet sean completamente seguros. Solver no puede ser considerada responsable de eventuales incidentes que pudieran derivarse de esta transmisión.

En todo caso, el Usuario reconoce y acepta expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad.

6.2 Uso en otros dispositivos

La mayoría de las funciones del software también están disponibles en dispositivos móviles como tabletas y smartphones. Dado que el sitio web es “responsive”, se adapta automáticamente al dispositivo según la resolución de la pantalla.

Sin embargo, algunos de los menús y visualizaciones descritos en el presente manual se muestran de forma diferente en los dispositivos móviles debido a la resolución de la pantalla; esto no afecta a la funcionalidad del software.

Los datos introducidos con los dispositivos móviles se guardan de la misma manera que los introducidos con un ordenador y son visibles en tiempo real; sin embargo, la posibilidad de guardar los datos puede verse limitada en caso de interrupción de la red durante el guardado. Solver declina toda responsabilidad por la pérdida de información durante la copia de seguridad.

6.3 Modificación del sitio

Toda la información contenida en el Sitio puede modificarse en cualquier momento, dada la interactividad del Sitio, sin que Solver pueda ser considerado responsable de ninguna manera.

6.4 Visita de calibración, personalizaciones

Cuando se realiza una visita de calibración (o cualquier intervención destinada a personalizar aún más la base de datos) (de pago), la base de datos de referencia se define sobre la base de los resultados de esta visita, propuesta por Solver y aprobada por el Coordinador u otra persona delegada por el cliente.

6.5 Posicionamiento jurídico

El servicio de actualización normativa ofrecido no constituye en modo alguno asesoramiento legal ni proporciona una garantía de conformidad normativa, ya que Solver no realiza actividades legales ni representación legal.

Cualquier evaluación, interpretación o indicación proporcionada por Solver a petición del Cliente en el marco del contrato de suscripción o acuerdos relacionados, incluida la aplicabilidad de disposiciones normativas a la realidad empresarial específica, se realiza a título meramente indicativo y no constituye un dictamen legal vinculante.

El Cliente reconoce expresamente que dichos contenidos no sustituyen un asesoramiento legal profesional y se compromete a acudir a un abogado cualificado para cualquier decisión que tenga relevancia jurídica.

Solver declina toda responsabilidad por las eventuales consecuencias derivadas del uso o la confianza en dicha información.

Quedan además excluidos de la actualización:

Jurisprudencia
Normas técnicas de pago y/o sujetas a derechos de autor u otra forma de limitación de la disponibilidad al público
Prescripciones locales
Traducciones certificadas.

Cualquier reglamentación, jurisdicción o ámbito no expresamente mencionado se considera asimismo excluido.

Se acuerda expresamente que Solver está vinculada por una obligación de medios, excluyendo cualquier obligación de resultado, en particular en lo que respecta a la exhaustividad, la absoluta exactitud y la actualización en tiempo real de todas las disposiciones legales y normativas aplicables. Los servicios se prestan sobre la base de la información disponible en la fecha de su emisión. Solver no garantiza que las eventuales modificaciones legislativas o normativas posteriores se tengan en cuenta de inmediato.

La información proporcionada se prepara sobre la base de fuentes consideradas fiables, pero no puede sustituir un análisis jurídico completo adaptado a la situación específica del Cliente.

Solver no puede, por tanto, ser considerada responsable de daños indirectos, incluidos en particular pérdidas operativas, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños a la imagen.

Solver no puede ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de información incompleta, inexacta u obsoleta proporcionada por el Cliente, ni por la falta de comunicación por parte de este último, en particular en la definición y actualización del marco de referencia.

6.6 Cumplimiento de las obligaciones legales por parte del Usuario

El Cliente sigue siendo el único responsable de la verificación, interpretación y aplicación de las obligaciones legales aplicables a su actividad.

El Usuario reconoce expresamente que el cumplimiento de los requisitos legales y normativos es responsabilidad del propio Usuario, incluido el deber de tomar conocimiento de dichos requisitos y de verificar la integridad y fiabilidad de la información a la que tiene acceso a través del Sitio. En general, el Usuario reconoce que Solver no puede garantizar que la base de datos incluya todos los requisitos a los que está sujeto el Usuario y acepta eximir a Solver de cualquier responsabilidad por cualquier efecto debido a la ausencia de una obligación en la base de datos o a una descripción parcial o falsa.

Por otra parte, Solver permanece disponible para modificar e integrar la base de datos a petición. Además, Solver garantiza también que cualquier hallazgo derivado de un servicio adicional prestado por Solver in situ se tendrá en cuenta para definir el sistema de referencia.

El uso del servicio de opiniones de expertos no implica la responsabilidad de Solver ni de los empleados que hayan emitido la opinión, en particular en caso de daños indirectos, incluidos en particular pérdidas operativas, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños a la imagen, salvo en caso de mala conducta profesional probada.

6.7 Asunción de responsabilidad de la actualización normativa

Solver puede aceptar, en el marco de una suscripción formalizada por el Cliente, garantizar una actualización normativa limitada a determinados ámbitos y para un perímetro geográfico definido. El compromiso de Solver está supeditado a la realización de una auditoría de calibración efectuada por Solver con el objetivo de:

Identificar los procesos y actividades del Cliente expuestos a requisitos legales o normativos específicos,
Evaluar los estándares existentes y las prácticas internas de conformidad,
Identificar los textos de las leyes, reglamentos, estándares y obligaciones contractuales aplicables a la actividad del Cliente, sobre la base de un inventario documentado.

Al término de esta visita, Solver establecerá, utilizando la plataforma EasyCompliance, una base de datos personalizada que constituirá la referencia de la actividad de actualización normativa; esta base de datos será formalmente validada por el Cliente y será revisada al menos una vez al año por un comité organizado entre las dos partes.

En todos los casos, quedan excluidos de la actualización:

Jurisprudencia
Normas técnicas de pago y/o sujetas a derechos de autor u otra forma de limitación de la disponibilidad al público
Prescripciones locales
Traducciones certificadas.

Cualquier reglamentación, jurisdicción o ámbito no expresamente mencionado se considera asimismo excluido.

La información proporcionada se prepara sobre la base de fuentes consideradas fiables, pero no puede sustituir un análisis jurídico completo adaptado a la situación específica del Cliente.

Solver no puede, por tanto, ser considerada responsable de daños indirectos, incluidos en particular pérdidas operativas, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños a la imagen.

El Cliente sigue siendo el único responsable de la verificación, interpretación y aplicación de las obligaciones legales aplicables a su actividad.

Cuando corresponda, la responsabilidad global y acumulada de Solver está en todo caso limitada al importe más elevado entre el precio de la suscripción sobre base anual y el importe efectivamente cubierto por la póliza de seguro RC Pro de Solver.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Propiedad de los derechos

El Usuario se compromete a no presentar, copiar, revender, republicar o, en general, poner a disposición en cualquier forma cualquier información o elemento recibido de la sociedad Solver o disponible en el Sitio a cualquier otra persona física o jurídica en cualquier país excepto dentro de su organización por motivos justificados tales como el uso del software. En general, el Usuario se compromete a respetar las siguientes disposiciones relativas a la propiedad intelectual.

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al contenido y a los elementos informativos del Sitio pertenecen a Solver, salvo los derechos de propiedad que puedan pertenecer a terceros y para los cuales Solver haya obtenido la cesión de derechos o autorización necesaria, así como la información abierta al público.

Los derechos concedidos al Usuario para el uso del Sitio y de los servicios proporcionados por Solver no implican ninguna transferencia ni autorización para explotar o utilizar ningún elemento del Sitio, a excepción de los elementos abiertos al público, como los textos jurídicos; los derechos de Solver siguen siendo válidos en lo que respecta a la forma y los resultados de las búsquedas realizadas a través del Sitio.

En el caso de normas sujetas a copyright y/o de pago y/o sujetas a distribución reservada, la puesta a disposición de dichos textos en la base de datos está estrictamente supeditada a la entrega por parte del Usuario de una prueba válida de compra en pleno respeto de las condiciones de la organización emisora. En particular, la puesta a disposición está estrictamente sujeta a la entrega de una prueba de posesión de la compra o de la suscripción que otorgue el derecho a la organización del Usuario de poseer la norma, así como al envío a Solver del documento en forma digital y en un formato seguro.

Toda prescripción relacionada con los derechos de autor debe ser estrictamente respetada por el Usuario, quien exime a Solver de toda responsabilidad relativa a una eventual difusión de los textos a terceros no autorizados tanto fuera como dentro de su organización.

7.2 Protección de todos los elementos: marcas, diseños, logotipos, enlaces hipertextuales, información, etc.

Todos los elementos (marcas, diseños, textos, enlaces hipertextuales, logotipos, imágenes, vídeos, elementos sonoros, software, maquetación de página, bases de datos, códigos, etc.) contenidos en el Sitio y en los Sitios asociados están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Estos elementos siguen siendo de propiedad exclusiva de Solver y/o de sus socios.

7.3 Prohibición de uso sin autorización

Sin previa autorización por escrito de Solver y/o de sus socios, el Usuario no puede reproducir, representar, republicar, redistribuir, adaptar, traducir y/o transformar, total o parcialmente, o transferir a otro sitio web, ningún elemento del Sitio, en particular el listado de las leyes o el contenido de los textos legales. Quedan exceptuados los contenidos de los Boletines y de los informes y cualquier transmisión dentro de la empresa por motivos profesionales.

8. DISPOSICIONES VARIAS

8.1 Fuero aplicable

La relación entre Solver y el Usuario, regulada en particular por las presentes CGVU, se rige por la ley de la filial Solver titular del contrato, con exclusión de cualquier otra legislación nacional. En el caso de que las presentes condiciones generales se redacten en varios idiomas o se traduzcan, prevalecerá únicamente la versión en el idioma del contrato de venta. Para cualquier controversia y/o dificultad en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales de venta será competente el tribunal de la ciudad de Sierre, Suiza.

8.2 Cláusula de no renuncia

Salvo disposición en contrario en las presentes CGVU, ninguna tolerancia, inacción, abstención u omisión, ningún retraso por parte de Solver en el ejercicio de uno de sus derechos de conformidad con los términos del presente documento, perjudicará dicho derecho, ni implicará una renuncia para el futuro al derecho de ejercer dicho derecho. Por el contrario, dicho derecho permanecerá en pleno vigor y efecto.

Términos y condiciones de uso